Værtskab
Netværket for dig der arbejder med kundeservice i kontakten med gæster, borgere eller kunder.
Du er ansvarlig for kundeoplevelsen i din organisation, hvor den gode service og mødet med mennesker er en væsentlig faktor i din arbejdsdag.
Vi kommer omkring emner og temaer om værdiskabende serviceoplevelser, det gode værtskab og udvikling af kunderejsen.
Alle møder starter kl. 9.30 og slutter kl. 14.30. Vi byder på morgenkaffe, frokost, frugt og eftermiddagskaffe.
Du kan deltage som selvstændig, som ansat i en større eller mindre virksomhed eller sammen med dine kolleger.
Værtskab
Betydningen af det gode værtskab
Mødet ledes af Louise Møller Munch og Maiken Ellegaard Madsen.
Vi holder møde på det helt nye hotel Grand Joanne i hjertet af København og indrager hotellets rammer og visioner i samtalen om det gode værtskab.
Hotellet er bevis på de helt nye stadarter for hvad værtskab betyder for gæsterne og det taler vi om på dette netværksmøde.
Vi slutter dagen af med at se ud over byens tage fra hotellets rooftop, imens vi reflektere om dagens samtaler.
Tirsdag d. 14. november
Hotel Grand Joanne, København
Værdiskabende Serviceoplevelser
Mødet ledes af Louise Møller Munch og Maiken Ellegaard Madsen.
Vi mødes på M/S Søfartsmuseet i Helsingør der ligger side om side med Kronborg og Kulturværftet. Et helt unikt hus der er bygget under havets overflade. Hvordan lokker man gæsterne til og hvad er en god oplevelse?
Vi lytter til og lader os inspirere af museets helt særlige fokus på service og værtskab og taler om hvordan det skaber unik værdi for gæsteoplevelsen.
Tirsdag d. 6. februar 2024
M/S Søfartsmuseet, Helsingør
Udvikling af kunderejsen
Mødet ledes af Louise Møller Munch og Maiken Ellegaard Madsen.
Torsdag 7. marts 2024
TBA
Inspiration og branding v. Julia Lahme
På dette møde samles alle CultureKlub netværk i de historiske lokaler på Kunstforeningen Gl. Strand lige midt i byen.
Vi starter dagen med et oplæg af Julia Lahme der fortæller om personlig branding. Julia er direktør i Lahme Kommunikation og er trend- og brandingekspert.
I løbet af mødet vil vi benytte den gratis adgang til den aktuelle udstilling og tage en tur rundt i kunsten, som vi vil inddrage i den fælles dialog.
Tirsdag d. 16. april 2024
Kunstforeningen Gl. Strand, København
Pris: 12.800,-
For fire møder inkl. fuld forplejning